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常见问题
日期: 2012-12-08 15: 15 作者: 嘉太网 点击:

问:商城所售商品都是正品行货吗?

答:商城所售的商品都是正品行货。凭商城发票,所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。商城将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您也可以到商城售后部享受售后服务。

问:网上购物在哪里进行在线支付?

答:在嘉太商城首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆,登陆后点击“我的嘉太”,进嘉太点击左侧的“我的订单”,选择对应的订单就可以进行在线支付了。

问:付款确认后多久能够将货物发出?

答:正常情况下付款确认后会在工作日24小时内将您的货物发出。

问:可否支持银行卡进行在线支付?

答:我们为您提供常见银行的银行卡在线支付,只要您开通了“网上支付”功能,即可进行在线支付,实时到帐,方便快捷。

问:网上购物在哪里进行在线支付?

答:在嘉太商城首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆,登陆后点击“我的嘉太”,进入后点击左侧的“我的订单”,选择对应的订单就可以进行在线支付了。
问:下单后何时可以收到货?

答:在商品有现货的情况下,将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同,一般到货时间在1-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些)。

问:商品包装问题如何解决?

答:我司所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都由我司负责,如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电我司客服,客服人员会帮您解决。

问:订单下单,等待到货过程中我还能做什么?

答:如果是在线支付方式,请您尽快完成付款,待付款被确认后各供应商会联系您安排发货;如果选择自提,提前预约所订购产品供应商上门自提。在您成功购物后,您还可以发表商品评价,向其他用户分享商品使用心得。

问:收货时发现问题可以拒收吗?

答:在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。

问:非商品自身质量问题是否可以退货?

答:部分商品在不影响二次销售的情况下,加收一定的退货手续费,是可以办理退货的,具体根据各供应商约定为主。

问:订单付款后,如果长时间未收到货,我是否可以申请办理退款?

bet36体育投注备用 答:非商城快递覆盖区域内,由第三方快递公司负责直接送达的订单,如圆通快递,自发货时间算起超过10天仍未收到货或收货地址超出第三方快递覆盖的区域,由第三方快递转邮政,如圆通转EMS等,自发货时间算起超过20天仍未收到货,可致电客服中心,由客服人员为您申请办理退款事宜。

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